Retningslinjer for angrerett

Angrerett

Kunden har rett til å angre kjøpet sitt i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager fra den dagen kunden mottar varen.

For å benytte angreretten må du:

  • Gi oss skriftlig beskjed innen fristen

  • Returnere varen senest 14 dager etter at du har gitt beskjed

Vilkår:

  • Produktet må returneres i ubrukt stand, med original merking og emballasje intakt.

  • Kunden er selv ansvarlig for kostnader knyttet til returfrakt samt nødvendige pakkematerialer.

  • Vi forbeholder oss retten til å gjøre fradrag i tilbakebetalingen dersom varen er forringet på grunn av uforsvarlig håndtering.

  • Angreretten gjelder ikke for brukte eller ødelagte varer (med mindre dette er en reklamasjon).

 

Reklamasjon (defekte varer)

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven:

  • Du har rett til å reklamere i inntil 2 år etter kjøpet.

  • Reklamasjon må skje innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Kontakt oss så raskt som mulig på piccolo.norge@gmail.com , og legg ved bilder og beskrivelse av feilen. Vi dekker returkostnader ved godkjent reklamasjon.

 

Refusjon

Når vi har mottatt og godkjent returen:

  • Vi refunderer beløpet til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøp.

  • Refusjonen skjer innen 14 dager etter vi mottar varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.

Fraktkostnader refunderes ikke ved bruk av angreretten, med mindre du har mottatt feil eller defekt vare.